DATENSCHUTZPOLITIK
HR-Ride Portugal SA, ist unter dem Markennamen Hertz Ride tätig. Diese Richtlinie erstreckt sich nicht auf Dritte, über die Sie mit uns in Kontakt treten können. In Bezug auf diese Richtlinie folgen wir den Richtlinien und Standards von Hertz. Dieses Dokument ist eine umfassende Zusammenfassung, die erklärt, wie wir Kundendaten sammeln, verarbeiten, speichern und nutzen. Darin werden auch Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten erläutert. Weitere Informationen finden Sie in der nachstehenden vollständigen Richtlinie.
KOLLEKTION
Wir können Kundendaten über eine Vielzahl von Wegen sammeln, einschließlich, aber nicht beschränkt auf telefonische Kontakte, Kundendienstkontakte, Anwendungen für mobile Geräte, Websites und andere Quellen, einschließlich externer Dienstleister und Geschäftspartner.
Wir sammeln Kundendaten wie Name, Adresse und Kreditkartendaten während des Buchungsvorgangs und der Miettransaktionen.
Wir verwenden "Cookies" und andere elektronische Hilfsmittel, um statistische Informationen über die Nutzung unserer Websites durch den Kunden gemäß den Anweisungen des Kunden zu sammeln.
ZWECKE
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden verwendet, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen.
Wir werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten Kontaktinformationen verwenden, um mit Ihnen im Zusammenhang mit der Erbringung dieser Dienstleistungen zu kommunizieren.
Wir können die Kontaktdaten unserer Kunden verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zuzusenden, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Wir verwenden personenbezogene Daten für unsere eigenen Analysezwecke und damit wir unseren Kunden helfen können, indem wir unsere Dienstleistungen und Websites verbessern.
SHARING
Es kann sein, dass wir Kundeninformationen an bestimmte Drittdienstleister weitergeben müssen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie Ihre Zustimmung gegeben haben.
Wir verkaufen keine Kundeninformationen an Dritte, aber wir können, wenn Sie zustimmen, die Informationen mit Partnern zu Marketingzwecken teilen.
Kundendaten können zur Verarbeitung und Speicherung in Übereinstimmung mit geltendem Recht in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes oder Ihrer Wohnregion, wie z. B. in die Vereinigten Staaten von Amerika, übermittelt werden.
Kundendaten können außerhalb des Landes oder der Region Ihres Wohnsitzes übermittelt werden, damit wir die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen erbringen können.
AUFBEWAHRUNG UND SICHERHEIT
Wir verwenden Computersysteme und haben die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um personenbezogene Daten vor Diebstahl, unbefugter Nutzung, Offenlegung und Änderung zu schützen.
Es ist unsere Absicht, die notwendigen physischen, verfahrenstechnischen und elektronischen Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Wir bewahren Kundendaten so lange auf, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es das Gesetz erlaubt oder vorschreibt.
IHRE RECHTE ALS KUNDE
Sie haben das Recht, Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen, zu überprüfen und zu aktualisieren.
Unter bestimmten Umständen können Sie die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die Verarbeitung einschränken oder bestimmten Verarbeitungen widersprechen.
Wir werden uns bemühen, jede Kundenanfrage bestmöglich zu bearbeiten, aber wir haben das Recht, einige Einschränkungen und Anforderungen aufzuerlegen.
In Fällen, in denen eine Verarbeitung von der Zustimmung des Kunden abhängt, kann der Kunde diese Zustimmung jederzeit widerrufen.
FRAGEN UND ÄNDERUNGSANTRÄGE
Wenn Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich auf dem unten angegebenen Weg an uns wenden.
Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern, aber die Änderungen sind nicht rückwirkend.
Wir werden alle Kunden auf unserer Website informieren, wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen.
Diese Richtlinie wurde zuletzt am 03. Februar 2020 aktualisiert.
DIE HERTZ CORPORATION
DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN FÜR EU-KUNDEN
GELTUNGSBEREICH UND ZUSTÄNDIGKEITEN
HR Ride Portugal, SA ist in Portugal, Europa und in den USA unter dem Markennamen Hertz Ride tätig, um unseren Kunden Motorradvermietungsdienste anzubieten.
Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken unserer Unterauftragnehmer und anderer Unternehmen, mit denen Sie möglicherweise in Kontakt kommen.
Diese Richtlinie bezieht sich auf Informationen, die wir im Zusammenhang mit der Motorradvermietung von Ihnen erheben und die Sie identifizieren oder zu Ihrer Identifizierung verwendet werden können ("personenbezogene Daten"). Sie gilt nicht für Informationen, die nicht geeignet sind, den Kunden zu identifizieren. So gelten unter anderem anonyme, aggregierte Daten nicht als personenbezogene Daten.
Wir respektieren die Datenschutzrechte unserer Kunden und verpflichten uns zum Schutz ihrer Privatsphäre. Diese Richtlinie erläutert die Datenverarbeitungspraktiken, die wir auf die persönlichen Daten unserer Kunden anwenden, sowie Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten.
Das Inhaltsverzeichnis:
1. Kollektion
2. Zwecke
3. Sharing
4. Aufbewahrung Und Sicherheit
5. Ihre Rechte Als Kunde
6. Agen Und Änderungsanträge
1. KOLLEKTION
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie über unsere Websites, Websites von Drittanbietern, Apps und andere Mittel in Verbindung mit Informationsanfragen, Buchungen, Anmietungen oder Käufen im Rahmen unserer Dienstleistungen bereitstellen. Wir können personenbezogene Daten direkt oder über unsere Dienstleister, Geschäftspartner, Rabatt-Sponsoren, Unterauftragnehmer, Werbetreibende und Anbieter von Buchungskanälen erfassen. Weitere Informationen finden Sie in den nachstehenden Angaben:
a. Zu den Arten der gesammelten Daten gehören unter anderem:
Persönliche Daten:
- Name
- Alter
- Datum und Ort der Geburt
- Geschlecht
- adressieren
- Telefon Nr.
- Reisepass Nr.
- Führerschein oder anderer Lichtbildausweis
- Kreditwürdigkeit und Kreditgeschichte
- Vorstrafenregister
Technologiedaten
- IP-Adresse
- Gerätekennzeichen
- IP-Adresse
- Browser-Typ
- Betriebssystem
- Kennungen für mobile Geräte
- geografische Standortdaten
- Staat oder Land, von dem aus Sie auf unsere Websites zugegriffen haben
- von Ihnen besuchte Seiten auf unseren Websites
- Datum und Uhrzeit eines Besuchs
- Websites, die Sie unmittelbar vor und nach dem Besuch unserer Websites besucht haben
- die Anzahl der Links und die Links, die Sie auf unseren Websites anklicken
- Funktionen, die Sie auf unseren Websites nutzen
- Buchungen, Aktualisierungen, Käufe oder andere Transaktionen, die Sie über unsere Websites tätigen
- Daten, die Sie sich auf unseren Websites ansehen oder von dort herunterladen
- wie oft der Kunde eine Anzeige sieht
Mietdaten:
- Zahlungskarteninformationen
- Video einer Kundeninteraktion mit uns
- Mitgliedsnummer einer Organisation
- Vielfliegernummer
- Daten des Treueprogramms
- organisatorische Zugehörigkeiten
- Mitarbeiter-Identifikationsnummer
- Name des Arbeitgebers und Kontaktinformationen
- bei der Buchung eingegebenes Geschäft
- Vermietungsgeschäft
- Retourengeschäft
- Informationen über Nutzung und Präferenzen
- Kosten, die dem Kunden entstehen
- Einzelheiten und Preise der Käufe
- Routeninformationen
Informationen, die über das Motorrad gewonnen werden (Telematik):
Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir vorhandene Datensysteme am Motorrad nutzen, um Daten über den Zustand und die Leistung des Motorrads (einschließlich Kilometerstand, Kraftstoffverbrauch und andere Betriebsdaten) sowie über die Nutzung des Motorrads durch den Fahrer während der Anmietung für Schutz-, Sicherheits- und Schadensmanagementzwecke zu erfassen, und wir können diese Daten so lange wie für diese Zwecke erforderlich aufbewahren.
Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir auch den Standort des Motorrads während der Anmietung verfolgen, wenn Sie das Motorrad nicht pünktlich abliefern oder in nicht zugelassene Gebiete fahren.
Sensible Daten:
Wir können einige personenbezogene Daten erheben, die in einigen Ländern als sensible Daten gelten, wie z. B. Daten über: (i) den Gesundheitszustand (z. B. wenn ein Unfall passiert und wir mit Schadenregulierungsfirmen und Versicherungsgesellschaften in Bezug auf erlittene Verletzungen zusammenarbeiten müssen) oder (ii) die Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft (oder einer ähnlichen Organisation), wenn Sie eine CDP-Nummer verwenden, die nur für Mitglieder einer Gewerkschaft oder Organisation gilt. Je nach geltendem Recht kann es uns untersagt sein, solche sensiblen Daten ohne Ihre Zustimmung zu verarbeiten.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie ein Motorrad von uns oder einem unserer Händler mieten möchten und Sie uns sensible Daten zur Verfügung stellen müssen, diese sensiblen Daten für betriebliche Zwecke, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, verwenden werden, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, falls dies durch geltendes Recht erforderlich ist.
b. Zu den Erhebungsmethoden und -quellen gehören unter anderem:
Abholung über das Internet:
- unsere Webseiten
- unsere Kioske
- unsere Anwendungen für mobile Geräte
- unsere offiziellen Social-Media-Seiten Dritter
- den Webbrowser des Kundencomputers
- soziale Netzwerke Dritter
i. Cookies und Online-Datenerfassung
Wir verwenden Cookies auf unseren Websites, um Informationen auf Ihrem Computer oder Mobilgerät zu speichern und Ihr Online-Erlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die es Ihnen ermöglichen, effizient zwischen den Seiten zu navigieren, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern, die Leistung dieser Website zu verstehen und Ihr Surferlebnis insgesamt zu verbessern. Cookies können auch dazu beitragen, dass die Werbung, die Sie online sehen, das ist, was Sie am meisten interessiert.
Im Allgemeinen können unsere Cookies die folgenden Funktionen erfüllen:
1. Wesentliche Cookies:
Einige Cookies sind für den Betrieb unserer Websites unerlässlich. Ohne sie wäre es nicht möglich, auf der Website zu navigieren und einige ihrer Funktionen zu nutzen. Unverzichtbare Cookies ermöglichen es uns, die bereitgestellten Informationen und die vom Kunden getroffenen Entscheidungen während des gesamten Buchungsvorgangs zu speichern. Da diese Cookies unerlässlich sind, können Sie sie auf unserer Website nicht deaktivieren.
2. Funktionale Cookies:
Wir verwenden funktionale Cookies, damit wir die Einstellungen, die Sie bei Ihren früheren Besuchen vorgenommen haben, übernehmen können, einschließlich Änderungen, um die Website nach Ihren Wünschen zu gestalten. Wir verwenden auch funktionale Cookies, um unseren Kunden einen besseren Service zu bieten, z. B. die Möglichkeit, ein Video online anzusehen. Die in diesen Cookies gespeicherten Informationen sind anonym und werden nur im Rahmen der Website verwendet.
3. Leistungs-Cookies:
Wir verwenden Performance-Cookies, um zu analysieren, wie Besucher unsere Websites nutzen, und um die Leistung der Website zu überwachen. So können wir ein hochwertiges Erlebnis schaffen, indem wir unser Angebot personalisieren und auftretende Probleme schnell erkennen und beheben. Diese Cookies speichern keine Informationen, die den Besucher identifizieren. Alle gesammelten Informationen sind aggregiert, also anonym, und werden ausschließlich zur Verbesserung des Betriebs unserer Website verwendet.
4. Werbe-Cookies:
Wir und unsere Werbetreibenden verwenden Cookies, um Werbung zu schalten, die wir als relevant für den Kunden und seine Interessen erachten. Diese Cookies dienen dazu, die Anzahl der Aufrufe einer Werbung zu begrenzen und die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen. Wir können auch Anzeigen verwenden, die von Werbeagenturen geschaltet werden, die Ihre Besuche auf dieser Website nachverfolgen und diese Informationen an andere Werbeorganisationen weitergeben können, die sie dazu verwenden, gezielte Werbung an Ihren Computer zu senden.
5. Cookies von Dritten:
Cookies von Drittanbietern werden von einer anderen Organisation und nicht von Hertz gesetzt. So können unsere Websites beispielsweise eingebettete Inhalte, z. B. von YouTube, und Werbebanner enthalten, die Hertz über ein Netzwerk von Werbepartnern erhält. Diese Websites können ihre eigenen Cookies setzen.
Wenn Sie die Erstellung von Cookies verhindern oder Ihre Cookie-Einstellungen auf einer unserer Websites ändern möchten, verwenden Sie bitte den Link "Meine Cookies verwalten" unten auf der Website, um mehr zu erfahren und Ihre Einstellungen zu registrieren.
Unsere Websites richten sich nicht an Personen unter 13 Jahren, und wir sammeln nicht wissentlich persönliche Daten von solchen Personen.
ii. Anwendungen
In Bezug auf Anwendungen für mobile Geräte wird jede Anwendung, die personenbezogene Daten auf eine wesentlich andere Art und Weise als in dieser Richtlinie beschrieben erhebt oder verwendet, durch eine spezifische Datenschutzrichtlinie ergänzt, die von Ihrer Zustimmung zu dieser Anwendung abhängig ist.
Da sich das Internet und andere E-Commerce-Kanäle weiterentwickeln, können wir in Zukunft verschiedene Arten von Technologien einführen und verwenden, um Daten über Kundenbesuche oder Kundennutzung zu sammeln.
Sammlung durch andere Mittel:
- Telefonanrufe bei oder von unseren Reservierungszentralen, dem Kundendienst, der Reise-Notfallhilfe, dem Kundenkontakt oder der Mitgliederbetreuung;
- persönlich in den Verleihstellen;
- Technologie an den Motorrädern oder Geräten oder anderen Telematikgeräten;
- bei einer Reservierung (auch wenn es sich um eine aufgegebene oder abgebrochene Reservierung handelt), einer Motorrad- oder Ausrüstungsvermietung oder einem Ausrüstungskauf;
- Reservierungen, die über Händler, Agenturen oder Reisebüros, über das Internet oder persönlich vorgenommen werden;
- die mit uns, unseren Unterauftragnehmern und Vertretern getätigten Geschäfte, einschließlich der von Ihnen gewählten Optionen, der Ihnen entstehenden Kosten und der von Ihnen erlittenen Vorfälle oder Unfälle
- wenn Sie unseren Mitgliedschaftsprogrammen beitreten;
- CDP-Sponsoren oder Code-Sponsoren;
- Kundeninformationsagenturen und andere Unternehmen, die mit uns in Geschäftsbeziehung stehen, wie unsere Händler, Tochtergesellschaften und Geschäftspartner, zu denen auch Fluggesellschaften, Hotels und Versicherungsgesellschaften gehören;
- Anbieter von Schadenmanagementdiensten (die entweder direkt mit uns verbunden sind oder von Dritten betrieben werden).
Abhängig von den Zwecken, für die wir personenbezogene Daten von Ihnen erheben und verwenden, wie in dieser Richtlinie dargelegt, können die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erheben, gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben sein, sie können fakultativ sein, oder sie können notwendig sein, damit wir einen Vertrag mit Ihnen schließen können.
Die Verweigerung der Bereitstellung personenbezogener Daten kann zu Nachteilen für Sie führen. Insbesondere ist es möglich, dass wir das Motorrad nicht an Sie vermieten können. Sofern nicht anders angegeben, hat die Verweigerung der Bereitstellung personenbezogener Daten jedoch keine rechtlichen Folgen für Sie.
2. ZWECKE
Im Folgenden sind die verschiedenen Zwecke aufgeführt, für die wir personenbezogene Kundendaten verarbeiten. Wir geben auch die rechtlichen Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für jeden Zweck an:
- BETRIEB UND DIENSTLEISTUNGEN:
Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen oder Produkte bereitzustellen und andere Aktivitäten im Zusammenhang mit diesen Dienstleistungen oder Produkten durchzuführen, einschließlich der Rechnungsstellung und des Inkassos nach einer Anmietung, oder mit Ihnen in Verbindung zu kommunizieren in Bezug auf: (i) jede Reservierung oder Miettransaktion; (ii) die Anmeldung oder den Status in einem unserer Mitgliedschaftsprogramme; oder (iii) Änderungen der Bedingungen oder Merkmale eines unserer Mitgliedschaftsprogramme, in denen Sie angemeldet sind.
Rechtliche Gründe: Abschluss eines Vertrags mit Ihnen oder Durchführung von Maßnahmen auf Ihren Wunsch hin, bevor wir den Vertrag mit Ihnen abschließen.
B. UNSER MARKETING:
Wir können Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihnen in Übereinstimmung mit geltendem Recht Marketinginformationen, Sonderangebote und Werbeaktionen auf verschiedenen Wegen, einschließlich E-Mail, zukommen zu lassen.
Rechtliche Gründe: Mit Ihrer Zustimmung dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig verwenden, um Ihnen Marketingmitteilungen (auch per E-Mail) zuzusenden, u. a. um für unsere Produkte und Dienstleistungen, Sonderangebote und Werbeaktionen zu werben, die für Sie von Interesse sein könnten.
Sie können den Erhalt solcher Nachrichten jederzeit abbestellen, indem Sie sich wie in Absatz 6 unten beschrieben an uns wenden oder den in jeder E-Mail-Nachricht enthaltenen Link zur Abbestellung verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie weiterhin Mitteilungen über Ihr Konto und die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen sowie Antworten auf Informationsanfragen erhalten, die Sie an uns senden, auch wenn Sie diese Optionen ausüben. Bitte beachten Sie auch, dass dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann, aber dem geltenden Recht entspricht.
C. VERMARKTUNG DURCH DRITTE:
Wir können Ihre persönlichen Daten auch an einen Sponsor oder ein anderes Unternehmen weitergeben, das Ihnen Werbeaktionen oder Sonderangebote unterbreitet, die für Sie von Interesse sein könnten ("externer Anbieter"), sofern dies zulässig ist.
Rechtsgrundlage: mit Ihrer Zustimmung. Sie können uns jederzeit auffordern, die Weitergabe Ihrer persönlichen Daten, die unter diese Richtlinie fallen, an solche Drittanbieter zu beenden, wenn Sie einer solchen Weitergabe zuvor zugestimmt haben.
Bitte beachten Sie: (i) dieser Vorgang kann einige Zeit in Anspruch nehmen, entspricht aber dem geltenden Recht; und (ii) auch nach Abschluss dieses Vorgangs können Ihre persönlichen und anderen Daten weiterhin an die CDP-Sponsororganisationen (siehe unten), unsere verbundenen Unternehmen (einschließlich der verbundenen Websites, die sich in gemeinsamem Besitz oder unter gemeinsamer Kontrolle befinden) und bestimmte Dienstanbieter gemäß dieser Richtlinie weitergegeben werden.
D. ANDERE ZWECKE VON DRITTEN:
Im Rahmen unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit anderen Organisationen zusammen, die einen speziellen Rabattcode (eine so genannte CDP-Nummer) oder einen Rabatt pro Mitgliedsnummer, Mitarbeiternummer oder einer anderen Nummer, die von Kunden bei Anmietungen oder Käufen verwendet wird, sponsern ("Sponsororganisation"). Unsere Beziehung zu diesen Trägerorganisationen kann uns dazu verpflichten, ihnen Daten über den Kunden und die Nutzung unserer Dienste durch den Kunden zu übermitteln, soweit dies im Rahmen der Beziehung des Kunden zu ihnen geschieht, z. B.: (i) um die Berechtigung des Kunden zur Anmietung eines Motorrads mit der entsprechenden Nummer zu bestätigen, (ii) um zu überprüfen, ob der Kunde die von der Trägerorganisation für die Nutzung der entsprechenden Nummer festgelegten Regeln einhält oder (iii) um die Trägerorganisation in die Lage zu versetzen, die Zahlung der Mietkosten des Kunden vorzunehmen. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre relevanten personenbezogenen Daten für diese und andere angegebene Zwecke an die Sponsororganisation weitergeben, dürfen Sie die mit dieser Organisation verbundene Nummer nicht verwenden.
Rechtliche Gründe: Abschluss eines Vertrags mit einem Kunden unter Verwendung einer CDP-Nummer, einem Mitglied, einem Mitarbeiter oder anderweitig.
Da die Datenschutzpraktiken der Sponsoren sich von unseren unterscheiden können, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Sponsoren zu lesen, um sich über die Zwecke zu informieren, für die Ihre Daten verwendet werden. Da wir keine Kontrolle über die Datenschutzpraktiken der Sponsororganisation haben, ist es möglich, dass diese von den unseren abweichen. Aufgrund unserer Beziehung zur Sponsoring-Organisation kann die Sponsoring-Organisation jedoch die persönlichen Daten, die sie von uns erhält, für die in ihren Datenschutzrichtlinien oder ähnlichen Erklärungen angegebenen Zwecke verwenden, einschließlich der Ermächtigung der von ihr benannten Mitarbeiter, Kundendaten im Namen der Sponsoring-Organisation zu empfangen und zu verarbeiten.
E. NORMALE GESCHÄFTSTÄTIGKEIT:
Wir können auch personenbezogene Daten und andere Kundeninformationen verarbeiten, wenn eine solche Verarbeitung erforderlich ist:
i. zur Einhaltung von Gesetzen oder zur Beantwortung von Vorladungen, Gerichtsbeschlüssen, Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder anderen rechtlichen Verfahren;
Rechtliche Gründe: wenn es notwendig ist, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, der wir unterliegen.
ii. zum Schutz der Interessen, Rechte, der Sicherheit oder des Eigentums unseres Unternehmens und anderer;
Rechtliche Gründe: wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, d. h. zum Schutz unserer Interessen, Rechte, unserer Sicherheit oder unseres Eigentums;
iii. zur Durchsetzung der Servicebedingungen unserer Websites oder der Miet-, Kauf- oder Nutzungsbedingungen;
Rechtliche Gründe: Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen, die darin bestehen, uns zu schützen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.
iv. in Verbindung mit einer Geschäftstransaktion, bei der alle oder ein Teil unserer Vermögenswerte gekauft, verkauft oder anderweitig kraft Gesetzes oder Vertrags übertragen werden; und
Rechtliche Gründe: zur Wahrung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens und Dritter.
v. unsere Systeme korrekt zu betreiben.
Rechtliche Gründe: Zur Befriedigung unserer legitimen Interessen, die darin bestehen, unsere Systeme und unser Geschäft so zu betreiben, dass wir allen Kunden unsere Produkte und Dienstleistungen anbieten können.
F. TELEMATIK:
Wir können die Datensysteme des Motorrads nutzen, um Daten über die Position, den Status und die Leistung des Motorrads während der Anmietung durch den Kunden zu sammeln. Die Verwendung kann umfassen:
i. Daten über den Zustand und die Leistung des Motorrads während der Anmietung zu sammeln (einschließlich Schäden, Kilometerstand, Kraftstoffverbrauch und andere Betriebsdaten des Motorrads), um die Genauigkeit der Abrechnungsprozesse zu verbessern, die wir bei der Rückgabe des Motorrads durchführen;
Rechtliche Gründe: Zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der ordnungsgemäßen Abrechnung der Nutzung des Motorrads während der Anmietung durch den Kunden, einschließlich des Kraftstoffs und der Schäden, nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
ii. Daten über die Nutzung des Motorrads durch den Fahrer während der Anmietung aus Gründen der Sicherheit und des Beschwerdemanagements zu erheben, wozu auch die Kontaktaufnahme mit dem Vermieter gehört, wenn die Daten darauf hindeuten, dass ein Sicherheits- oder Betriebsproblem vorliegt, das dem Vermieter zur Kenntnis gebracht werden muss.
Rechtliche Gründe: zur Wahrung unserer berechtigten Interessen bei der Abwehr und Verwaltung von Ansprüchen aufgrund von Unfällen, in die das gemietete Motorrad verwickelt war; um sicherzustellen, dass wir bei jeder Anmietung unsere Sicherheitsverpflichtungen in Bezug auf das Motorrad erfüllen, vorbehaltlich der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden.
iii. den Standort des Motorrads während der Anmietung ausschließlich zu verfolgen, damit wir darauf zugreifen können, wenn der Fahrer den Mietvertrag verletzt (indem er das Motorrad nicht pünktlich abliefert oder in nicht zugelassene Gebiete fährt) oder wenn wir die Daten für die Verteidigung und das Schadensmanagement nach einem Unfall, in den das Motorrad verwickelt war, benötigen.
Rechtliche Gründe: Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen zum Schutz unseres Vermögens, zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen, zur Abwehr von Ansprüchen und zur Verwaltung von Forderungen, sofern Sie ausdrücklich zustimmen.
iv. das Motorrad zu verfolgen, damit wir Sie während der Fahrt mit Informationen versorgen können, z. B. mit Informationen über historisch oder freizeitlich interessante Orte, Restaurants, Service- oder Tankstellen oder andere Orte oder Dienstleistungen von Interesse;
Rechtliche Gründe: mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
v. die Weitergabe von Fahrdaten (z. B. Geschwindigkeit) während der Anmietung an den Kunden, dessen Arbeitgeber und andere;
Rechtsgrundlage: nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden für jede gewünschte Nutzung.
G. WEBSITES:
Wenn Sie unsere Websites nutzen, können wir Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise verarbeiten:
i. Zusammengefasste oder anonyme Informationen: Wir können zusammengefasste oder anonyme Informationen über Nutzer unserer Websites an Dritte weitergeben, wie z. B. Ihre Nutzung dieser oder anderer Websites und der Dienste auf dieser und anderen Websites sowie Informationen über eine Miete, einen Kauf oder eine Nutzung.
ii. Soziale Netzwerke: Wenn Sie an bestimmten öffentlichen Funktionen unserer Websites, Anwendungen oder Websites/Anwendungen für soziale Netzwerke teilnehmen, beachten Sie bitte, dass alle Informationen, die Sie oder andere im Rahmen dieser Funktionen freiwillig preisgeben, der allgemeinen Öffentlichkeit und/oder anderen von Ihnen ausgewählten Nutzern zugänglich sind.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Kontozugangsdaten ausgewählten Personen zur Verfügung zu stellen, sollten Sie sich bewusst sein, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, für diese Personen sichtbar sind.
Wir sind nicht für die Informationen verantwortlich, die Sie oder andere Personen der Öffentlichkeit zugänglich machen, und solche Informationen fallen nicht unter diese Richtlinie.
iii. Links zu Dritten: Unsere Websites können Links zu Websites Dritter enthalten, und diese können Links zu unseren Websites enthalten. Da wir diese Websites Dritter nicht kontrollieren und wir nicht für die von Ihnen auf diesen Websites bereitgestellten Informationen verantwortlich sind, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Websites zu lesen, bevor Sie diesen Dritten Informationen zur Verfügung stellen.
3. SHARING
A. ANDERE UNTERNEHMEN
Wir können Ihre persönlichen Daten unter den folgenden Umständen an Dritte weitergeben:
(i) Zur Erbringung von Kundendienstleistungen: Wir geben personenbezogene Kundendaten an die Hertz Corporation und andere Hertz-Franchisenehmer, unsere Vertreter und andere Unternehmen weiter, um Kundendienstleistungen zu erbringen, einschließlich:
- die Reservierung der Mietobjekte durch den Kunden;
- Bearbeitung und/oder Bestätigung der Transaktionen des Kunden;
- Bereitstellung verbesserter Vermietungsdienstleistungen für den Kunden, wie z. B. Dienstleistungen im Zusammenhang mit Hertz-Mitgliedschaftsprogrammen;
- die Unterstützung des Kunden;
- fällige Beträge für Kundenmieten und für die Teilnahme an unseren Programmen in Rechnung zu stellen und einzuziehen;
- zum Zwecke der Kundenzufriedenheit und der Marktforschung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern
(ii) Berichterstattung an von Ihnen genutzte Unternehmen: Wir werden Ihre Daten auch an Unternehmen weitergeben, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung nutzen, einschließlich:
- Ihren Kreditkartenaussteller und andere Unternehmen, die Ihre Zahlungen bearbeiten;
- alle Vermittler, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung in Anspruch nehmen, wie z. B. einen Makler oder ein Reisebüro;
- jeder Betreiber eines Mitgliedschaftsprogramms, das Sie für die Anmietung eines Motorrads bei uns belohnt, wie z. B. ein Vielfliegerprogramm;
- jede Sponsoring-Organisation, die die Mietkosten des Kunden ganz oder teilweise übernimmt (siehe Punkt 2d oben).
(iii) Rechtliche und schützende Verwendungszwe >die geltenden Gesetze einhalten, einschließlich der Gesetze anderer Länder als des Landes, in dem Sie wohnen;
- Schadensersatzansprüche, einschließlich Personen- und Sachschäden, zu bearbeiten, zu behandeln oder anderweitig darauf zu reagieren;
- einem rechtlichen Verfahren nachzukommen
- Beantwortung von Anfragen öffentlicher oder staatlicher Behörden, einschließlich Behörden in anderen Ländern als dem Land Ihres Wohnsitzes;
- unsere Bedingungen und Konditionen durchzusetzen
- unsere Motorräder und Geldforderungen einzutreiben, wobei wir auf Inkassobüros zurückgreifen können
- den Betrieb unseres Unternehmens oder unserer Tochtergesellschaften zu schützen;
- die Rechte, die Privatsphäre, die Sicherheit oder das Eigentum unseres Unternehmens und/oder unserer Tochtergesellschaften, Sie oder andere zu schützen
- Bedingungen zu schaffen, die es uns ermöglichen, verfügbare Rechtsmittel zu erlangen oder den Schaden zu begrenzen, den wir erleiden könnten.
(iv) Kommunikation mit unseren Dienstleistern und Vertretern: Wir können andere Unternehmen als Dienstleister oder Beauftragte einsetzen, die in unserem Namen handeln und uns bei der Durchführung unserer Geschäfte helfen, indem sie unsere Dienstleistungen für uns und nach unseren Anweisungen erbringen. Zu diesen Diensten gehören das Hosting bestimmter Websites oder Datenbanken, der Betrieb von Anwendungen, die für uns auf Seiten sozialer Medien arbeiten, die Durchführung von Wettbewerben, Verlosungen und anderen Werbeaktionen für uns, der Versand von Marketingmitteilungen, die Durchführung von Datenanalysen und die Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit oder anderen Untersuchungen. Wir bemühen uns, von unseren Dienstleistern und Beauftragten zu verlangen, dass sie angemessene Sicherheitsstandards für den Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden einhalten und die ihnen von uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten ausschließlich für die von uns angegebenen Zwecke verwenden.
(v) Offenlegung für Geschäftstransaktionen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit einer tatsächlichen oder geplanten Umstrukturierung, Fusion, einem Verkauf, einer Partnerschaft, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer sonstigen Verfügung über einen Teil oder die Gesamtheit unseres Geschäfts, unserer Vermögenswerte oder unseres Bestands (einschließlich im Zusammenhang mit einem Insolvenz- oder ähnlichen Verfahren) an Dritte weitergeben.
- INTERNATIONALE TRANSFERS
Einige der in dieser Richtlinie erwähnten Verwendungen und Offenlegungen können die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in verschiedene Länder auf der ganzen Welt beinhalten, in denen möglicherweise ein anderes Datenschutzniveau gilt als in Ihrem Wohnsitzland oder in dem Land, von dem aus Sie mit uns in Kontakt treten, z. B. wenn Sie die Erbringung von Mietdienstleistungen in einem Land außerhalb der Europäischen Union ("EU") anfordern.
Wenn wir Ihre Daten übermitteln müssen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Mietdienstleistungen zu erbringen, ist die Rechtsgrundlage für die Übermittlung die vertragliche Notwendigkeit der Übermittlung, und Ihre personenbezogenen Daten werden von dem Unternehmen verarbeitet, das Ihnen die angeforderten Dienstleistungen in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht erbringt.
In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten an eine außerhalb der Europäischen Union ansässige Einrichtung ohne anwendbare Rechtsgrundlage übermitteln, z. B. wenn wir die Daten an ein Unternehmen übermitteln, das sie gemäß unseren Anweisungen zur Erbringung unserer Dienstleistungen verarbeitet, stellen wir sicher, dass die erforderlichen Schutzmaßnahmen für die Übermittlung vorhanden sind. Dazu gehören: (i) Fälle, in denen das Unternehmen, das die Daten empfängt, seinen Sitz in einem Land hat, das von der Europäischen Union als Land mit angemessenem Schutz anerkannt ist; (ii) Fälle, in denen die Übermittlung in die Vereinigten Staaten von Amerika erfolgt und das empfangende Unternehmen am EU-US-Datenschutzschild-Abkommen teilnimmt; oder (iii) Fälle, in denen wir mit dem empfangenden Unternehmen die Einhaltung von in der EU genehmigten Standardvertragsklauseln zum Datenschutz vereinbart haben. Zum Beispiel:
i. EU-US-Standardvertragsklauseln: Gilt für personenbezogene Daten, die aus der Europäischen Union ("EU") in die Vereinigten Staaten übermittelt werden. Wir verpflichten uns, solche aus der EU stammenden personenbezogenen Daten nach den Grundsätzen der Benachrichtigung, der Wahlmöglichkeit, der Verantwortlichkeit für die Übermittlung an Dritte, der Sicherheit, der Datenintegrität und der Zweckbindung, des Zugangs und der Rechtsmittel, der Durchsetzung und der Verantwortlichkeit zu behandeln.
ii. EU-Standardvertragsklauseln: Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, an eine Einrichtung oder in ein Land übermitteln, das nicht unter den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission fällt, setzen wir von der EU genehmigte Standardvertragsklauseln ein, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Sie können ein Exemplar dieser Standardvertragsklauseln anfordern, indem Sie sich wie unter Punkt 6 beschrieben an uns wenden.
4.AUFBEWAHRUNG UND SICHERHEIT
A. DATENAUFBEWAHRUNG
Wir bewahren die personenbezogenen Daten unserer Kunden so lange auf, wie wir es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, für notwendig erachten oder wie es das Gesetz erlaubt oder vorschreibt. Wir erheben personenbezogene Daten zu verschiedenen Zwecken (siehe oben) und sind unter Umständen verpflichtet, sie aus rechtlichen Gründen (einschließlich steuerlicher Gründe) länger aufzubewahren, als wir sie für die Erbringung unserer Mietdienstleistungen benötigen. Wir haben eine Richtlinie zur Datenaufbewahrung, die sich auf alle persönlichen Daten bezieht, die wir in allen unseren Systemen speichern. Wenn Sie wissen möchten, welche Aufbewahrungsfrist für die von uns erhobenen personenbezogenen Daten gilt, können Sie sich zu diesem Zweck an uns wenden (siehe Abschnitt 6).
B. SICHERHEITSMASSNAHMEN
Die Informationen werden an verschiedenen Orten und in verschiedenen Cloud-Diensten gespeichert und sind für den Zugriff verfügbar. Die Server, auf denen die Informationen gespeichert werden, befinden sich in erster Linie in den Vereinigten Staaten von Amerika und in Europa, aber die Speicherung kann auch an anderen Standorten erfolgen. Wir setzen angemessene administrative, technische, personelle und physische Maßnahmen ein, um: (a) personenbezogene Daten vor Verlust, Diebstahl, unbefugter Nutzung, Offenlegung oder Änderung zu schützen und (b) die Integrität der personenbezogenen Kundendaten zu gewährleisten. Um uns zu helfen, Ihre Privatsphäre zu schützen, dürfen Sie keine Kennung und kein Kennwort für den Kontozugang, keine Mitgliedsnummer und keine anderen Kennungen oder Berechtigungsnachweise preisgeben, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme an unseren Produkten, Dienstleistungen oder Websites oder deren Nutzung eingerichtet haben.
C. TRANSMISSIONEN
Wie Sie vielleicht wissen, gibt es keine Methode zur Übertragung oder Speicherung von Daten, die vollkommen sicher ist. Trotz der unterschiedlichen physischen Eigenschaften der verschiedenen Kommunikationsmittel wie Post, Telefon, SMS, Fax und Internet oder drahtlose Übertragungen bieten alle die Möglichkeit des Verlusts, des Abfangens und des Missbrauchs der übermittelten Daten. Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass ein Konto, über das Sie in unserem System verfügen, nicht mehr sicher ist, sollten Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung setzen.
Wir versuchen, einen vernünftigen Kompromiss zwischen Datensicherheit und Einfachheit für den Kunden zu finden. Dies bedeutet, dass wir manchmal eine weniger sichere Kommunikationsmethode als eine kompliziertere Alternative verwenden. So kann es beispielsweise vorkommen, dass wir eine Nachricht per E-Mail oder SMS versenden, die nicht verschlüsselt (sofort lesbar) ist, da viele unserer Kunden per E-Mail oder SMS versandte Nachrichten, die verschlüsselt (verschlüsselt) sind, nicht sehen können. Das bedeutet, dass unsere Nachricht leichter gelesen werden kann als verschlüsselte Nachrichten, wenn sie verloren geht oder abgefangen wird. Diese Nachrichten können personenbezogene Daten enthalten. Sie sollten keine vertraulichen Informationen, wie z. B. Kreditkartennummern oder Passwörter für den Zugriff auf Ihre Konten, in einer Nachricht, die Sie per E-Mail oder SMS an uns senden, oder in einem Beitrag, den Sie in einem öffentlichen Bereich einer Seite eines sozialen Netzwerks veröffentlichen, angeben, da dieser Beitrag sofort veröffentlicht wird. Um mit uns über das Internet auf eine sicherere Art und Weise zu kommunizieren, sollten Sie auf allen unseren Websites auf den Link "Kontakt" klicken.
5.IHRE RECHTE ALS KUNDE
A.Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die unter diese Richtlinie fallen, einzusehen, zu überprüfen und zu aktualisieren, und Sie können uns zu diesem Zweck über die in Abschnitt 6 unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren. Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, Ihrer Anfrage nachzukommen, sind jedoch berechtigt, solche Anfragen mit bestimmten Einschränkungen und Auflagen zu versehen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. Wenn Sie Mitglied eines unserer Mitgliedschafts- oder Belohnungsprogramme sind, können Sie Ihre Informationen in Ihrem Mitgliedschaftsprofil aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto anmelden.
B. Sie haben auch das Recht auf:
i. die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn die in unserem Besitz befindlichen Informationen unrichtig oder unvollständig sind;
ii. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen, einschließlich des Profilings, soweit es sich auf Direktwerbung bezieht;
iii. der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn unsere rechtmäßige Grundlage für eine solche Verarbeitung die Notwendigkeit ist, unsere berechtigten Interessen zu erfüllen, vorausgesetzt, dass unsere Verarbeitung nicht einem vorrangigen berechtigten Grund unterliegt;
iv. unter bestimmten Umständen der automatisierten Entscheidungsfindung (einschließlich Profiling) zu widersprechen;
v. unter bestimmten Umständen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z. B. wenn die Verarbeitung für den Zweck, für den die Daten ursprünglich erhoben wurden, nicht mehr erforderlich ist und wenn keine zwingenden Gründe für die weitere Verarbeitung (oder Speicherung) der Daten vorliegen;
vi. zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen nicht verwendet werden, z. B. dass wir einige Ihrer personenbezogenen Daten (mit Ausnahme der Speicherung) nach einer Anmietung nicht verarbeiten, wenn alle mit der Anmietung zusammenhängenden Angelegenheiten abgeschlossen sind und die Daten nur gespeichert werden, um bestimmte gesetzliche (z. B. steuerliche) Anforderungen zu erfüllen; und
vii. zu verlangen, dass wir Ihnen personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die wir auf automatisierte Weise verarbeitet haben, zusenden (oder an eine andere Organisation übermitteln), wenn unsere Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht oder für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist.
C. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nach Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Sie können uns auffordern, eines dieser Rechte auszuüben, indem Sie uns wie unter Punkt 6 unten beschrieben kontaktieren.
6.FRAGEN UND ÄNDERUNGSANTRÄGE
(a) KONTAKT MIT UNS: Hertz Global beabsichtigt, die Datenschutzgesetze einzuhalten, die für die von uns erhobenen und verwendeten personenbezogenen Daten gelten. Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden bezüglich unserer Handhabung Ihrer persönlichen Daten haben, können Sie sich direkt an uns wenden, indem Sie die unten beschriebenen Methoden verwenden. Wir werden uns bemühen, auf Ihre Beschwerden zu reagieren und sie zügig zu lösen. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen.
Sie können unsere GDPR-Seite besuchen, um Ihre Rechte auszuüben. Wenn Sie weitere Fragen zum Datenschutz haben oder Hilfe bei den oben beschriebenen Angelegenheiten benötigen, können Sie sich per E-Mail an customerservice@hertzride.com wenden oder uns an die folgende Adresse schreiben:
Kundenservice - Hertz Ride Portugal
Av. Severiano Falcão N.º 7-7A
2689-522 Prior Velho,
(b) ÄNDERUNGEN: Wir haben das Recht, diese Richtlinie jederzeit und aus beliebigen Gründen zu ändern, indem wir neue Versionen auf dieser Website oder auf den betroffenen Anwendungen oder anderen Websites veröffentlichen. Die Änderungen treten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung in Kraft, sind aber nicht rückwirkend. Wann immer wir eine wesentliche Änderung vornehmen, werden wir das Datum dieser Aktualisierung auf der oben genannten Präsentationsseite erwähnen und einen Hinweis auf der Startseite unserer betroffenen Websites veröffentlichen.
Ich denke, es wäre gut, wenn Hertz Ride in das Privacy-Shield-Abkommen integriert würde, um künftige Probleme mit europäischen Kunden, die in den USA mieten, zu vermeiden. Derzeit befinden sich die Server (laut HS) in PT, aber sie wollen, dass das US-Unternehmen in das jeweilige Land umzieht.