POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous sommes HR-Ride Portugal SA, une entreprise de location opérant sous la marque Hertz Ride. Cette politique ne couvre pas les autres tiers par l’intermédiaire desquels vous pouvez interagir avec nous. Il s’agit d’un résumé de haut niveau pour expliquer comment nous recueillons, traitons, stockons et utilisons autrement les informations vous concernant et vos droits en relation avec ces informations. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique complète ci-dessous.
COLLECTION
Nous pouvons collecter des informations auprès de vous de multiples façons, y compris via, mais sans s’y limiter, les appels téléphoniques, les contacts du service à la clientèle, les applications mobiles, les sites Web et d’autres sources, y compris les fournisseurs de services tiers et les partenaires commerciaux.
Nous recueillons des informations auprès des clients au cours du processus de réservation et de location, telles que le nom, l’adresse et les informations de carte de paiement.
Nous utilisons des « cookies » et d’autres outils électroniques pour collecter des informations statistiques sur votre utilisation de nos sites Web, sous réserve de vos instructions.
FINS
Les informations que vous fournissez seront utilisées pour vous fournir les services que vous demandez.
Nous utiliserons les coordonnées que vous fournissez pour communiquer avec vous afin de fournir ces services.
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos produits et services, lorsque vous le permettez.
Nous utilisons les informations personnelles à nos propres fins d’analyse et pour nous permettre d’aider nos clients en améliorant nos services et nos sites Web.
PARTAGE
Nous pouvons fournir vos informations à des fournisseurs de services tiers désignés.
Nous ne vendons pas vos informations à des tiers non liés, mais pouvons, avec votre permission, partager vos informations avec des partenaires tiers à des fins de marketing.
Vos informations peuvent être transférées hors de votre pays ou région de résidence vers des pays tels que les États-Unis pour traitement et stockage conformément à la loi applicable.
Vos informations peuvent être transférées hors de votre pays ou région de résidence pour fournir les services que vous avez demandés.
RÉTENTION ET SÉCURITÉ
Nous utilisons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre le vol, l’utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification.
Nous visons à maintenir des garanties physiques, procédurales et électroniques appropriées pour protéger vos données personnelles.
Nous conservons généralement les informations des clients aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme permis ou requis par la loi.
Il existe de multiples raisons de collecte et toute loi applicable, il n’est donc pas évident d’énumérer les périodes de conservation applicables dans la présente Politique.
VOS DROITS
Vous avez le droit d’accéder, d’examiner ou de mettre à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Dans certaines circonstances, vous pouvez également demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, ou la réduction de notre traitement ou vous opposer à certaines activités de traitement.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous nous réservons le droit d’imposer certaines restrictions et exigences.
Lorsque nous utilisons le consentement comme base pour le traitement, vous pouvez toujours retirer ce consentement.
QUESTIONS & CHANGEMENTS
Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la politique principale.
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment, mais les changements ne s’appliqueront pas rétroactivement.
Nous vous informerons sur notre site Web lorsque nous apporterons des modifications importantes.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 3 février 2020.
LA SOCIÉTÉ HERTZ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES CLIENTS DE L’UE
CHAMP D’APPLICATION ET CONTRÔLEURS
Nous sommes HR Ride Portugal, SA, une société portugaise, qui opère en Europe et aux États-Unis sous la marque Hertz Ride pour fournir des services de location de motos à nos clients.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité d’autres tiers par l’intermédiaire desquels vous pouvez effectuer des transactions avec nous.
Cette politique couvre les informations que nous recueillons à votre sujet dans le cadre de nos activités de location de motos, qui vous identifient ou peuvent être utilisées pour vous identifier en tant qu’individu (« Données personnelles »). Elle ne s’applique pas aux informations qui ne peuvent raisonnablement pas vous identifier. Par exemple, mais sans s’y limiter, les données anonymes agrégées ne sont pas des données personnelles.
Nous respectons le droit à la vie privée de nos clients et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique nos pratiques de traitement des données en ce qui concerne vos données personnelles, ainsi que vos droits associés à ces données.
Contenu:
1. Collecte
2. Finalités
3. Partage
4. Rétention et sécurité
5. Vos droits
6. Questions et modifications
- COLLECTION
Nous recueillons les données personnelles que vous fournissez sur nos sites Web, sur des sites Web tiers, sur des applications et hors ligne dans le cadre de demandes de renseignements, réservations, locations ou achats que vous effectuez en relation avec nos services. Nous pouvons collecter vos données personnelles directement ou par l’intermédiaire de nos fournisseurs de services, partenaires commerciaux, sponsors de réduction, annonceurs et fournisseurs de canaux de réservation. Pour plus de détails, voir ci-dessous:
A. LES TYPES D’INFORMATIONS COLLECTÉES peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :
Renseignements personnels :
nom
âge
date et lieu de naissance
genre
adresse
adresse courriel
numéro de téléphone
numéro de passeport
permis de conduire ou autre photo d’identité
cote de solvabilité et antécédents
antécédents criminels
Informations technologiques :
Adresse IP
ID de l’appareil
Adresse IP
type de navigateur
Système d’exploitation
identificateurs d’appareils mobiles
données de géolocalisation
l’état ou le pays à partir duquel vous avez accédé à nos sites Web
pages Web spécifiques visitées
la date et l’heure d’une visite
les sites Web que vous avez visités immédiatement avant et après avoir visité nos sites Web
nombre de liens et de liens spécifiques sur lesquels vous cliquez sur nos sites Web
les fonctions que vous utilisez sur nos sites Web
toute réservation, mise à jour, achat ou autre transaction via nos sites Web
les données que vous consultez ou téléchargez à partir de nos sites Web
nombre de fois que vous affichez des publicités particulières
Informations sur la location:
informations de carte de paiement
vidéo de votre interaction avec nous
numéro d’organisation membre
numéro de voyageur fréquent
détails du programme de fidélité
affiliations organisationnelles
numéro d’identification de l’employé
nom de l’employeur et coordonnées
lieu de réservation
lieu de location
lieu de retour
préférences et informations d’utilisation
frais encourus
prix d’achat et détails
informations sur l’itinéraire
données relatives aux réclamations
Informations provenant de motos (télématique) :
Avec le consentement exprès du client, nous pouvons utiliser des systèmes de données embarqués dans la moto pour collecter des données sur l’état et les performances de la moto (y compris le kilométrage, le carburant et d’autres données opérationnelles) et le fonctionnement de la moto par le conducteur pendant sa location pour des raisons de sécurité, de sûreté et de gestion des réclamations et nous pouvons conserver ces données si nécessaire à ces fins.
Avec le consentement exprès du client, nous pouvons également avoir la possibilité de suivre l’emplacement de la moto pendant toute la durée d’une location, bien que nous n’accédions à ces informations que dans les cas où le conducteur enfreint le contrat de location, en ne rendant pas la moto à temps ou en conduisant dans des territoires non autorisés.
Données sensibles :
Nous pouvons collecter certaines données personnelles qui constituent des données sensibles dans certains pays, telles que des données sur (I) les conditions de santé (par exemple, si vous nous demandez de prendre en charge un handicap, par exemple en fournissant des commandes manuelles, ou s’il y a un accident et que nous devons travailler avec des compagnies d’assurance et de gestion des réclamations relatives à toute blessure que vous pourriez subir) ou (II) l’adhésion à un syndicat (ou une organisation similaire) si vous utilisez un numéro CDP que seuls les membres de ce syndicat ou de cette organisation peuvent utiliser. Selon la législation locale applicable, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter ces données sensibles sans votre consentement.
Veuillez noter que si vous souhaitez louer avec nous ou nos licenciés et que vous devez fournir des données sensibles, nous utiliserons ces données sensibles pour nos utilisations opérationnelles comme décrit dans la présente Politique de confidentialité, sous réserve de votre consentement lorsque la loi applicable l’exige.
B. MÉTHODES ET SOURCES DE COLLECTE peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter :
Collecte en ligne :
nos sites Web
nos kiosques
nos « applications » mobiles
nos pages officielles de réseaux sociaux tiers
votre navigateur Web de votre ordinateur
réseaux sociaux tiers
Cookies et collecte de données en ligne :
Nous utilisons des cookies sur nos sites Web pour stocker des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile afin d’améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte qui vous permettent de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences, de nous aider à comprendre les performances de ce site Web et d’améliorer généralement votre expérience de navigation. Les cookies peuvent également aider à s’assurer que la publicité que vous voyez en ligne est plus pertinente pour vous.
En règle générale, nos cookies peuvent remplir les fonctions suivantes :
1. Cookies essentiels
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de nos sites Web. Sans eux, vous ne seriez pas en mesure de vous déplacer sur le site Web et d’utiliser certaines de ses fonctionnalités. Les cookies essentiels permettent de mémoriser les informations que vous fournissez et les décisions que vous prenez concernant votre location de page en page dans le processus de réservation. Parce que ces cookies sont essentiels, nous ne vous permettons pas de choisir de les désactiver sur notre site Web.
2. Cookies de fonctionnalité
Nous utilisons des cookies de fonctionnalité pour nous permettre de mémoriser les préférences que vous avez demandés lors de visites précédentes, y compris les modifications que vous avez apporté pour personnaliser le site à votre guise. Nous utilisons également des cookies de fonctionnalité pour vous fournir des services améliorés tels que vous permettre de regarder une vidéo en ligne. Les informations collectées par ces cookies sont anonymisées et utilisées uniquement en relation avec ce site Web.
3. Cookies de performance
Nous utilisons des cookies de performance pour analyser la façon dont nos visiteurs utilisent nos sites Web et pour surveiller les performances du site Web. Cela nous permet de fournir une expérience de haute qualité en personnalisant notre offre et en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes qui surviennent. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant d’identifier un visiteur. Toutes les informations collectées sont agrégées et donc anonymes et ne sont utilisées que pour améliorer le fonctionnement de notre site Web.
4. Cookies publicitaires
Nous et nos annonceurs utilisons des cookies pour vous proposer des publicités qui, selon nous, sont pertinentes pour vous et vos intérêts. Ils sont utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité ainsi que pour mesurer l’efficacité de la campagne publicitaire. Nous pouvons également utiliser des cookies placés par des agences de publicité qui peuvent enregistrer que vous avez visité ce site Web et partager ces informations avec d’autres organismes de publicité pour permettre l’envoi de publicité ciblée à votre ordinateur.
5. Cookies tiers
Les cookies tiers sont définis par une organisation différente de Hertz. Par exemple, nos sites Web peuvent contenir du contenu intégré, par exemple, de YouTube et des bannières livrées pour Hertz via le réseau d’un partenaire publicitaire. Ces sites peuvent définir leurs propres cookies.
Si vous souhaitez désactiver les cookies ou modifier les paramètres des cookies sur l’un de nos sites Web, veuillez consulter le lien Gérer mes cookies au bas de la page Web pour obtenir des informations complètes et enregistrer vos préférences.
Nos sites Web ne s’adressent pas aux personnes de moins de 13 ans et nous n’obtenons pas sciemment des données personnelles de ces personnes.
Applications :
En ce qui concerne les applications mobiles, la collecte et l’utilisation de données personnelles par toute application qui est sensiblement différente de ce qui est décrit dans la présente politique seront complétées par une politique de confidentialité individuelle qui nécessitera l’acceptation de cette application spécifique.
Au fur et à mesure qu’Internet et d’autres canaux de commerce électronique continuent de se développer, nous pouvons déployer et utiliser différents types de technologies pour collecter des données concernant votre visite ou votre utilisation.
Collecte hors ligne :
- les appels vers ou depuis notre réservation, notre service à la clientèle, notre assistance routière d’urgence, notre contact avec la clientèle ou nos centres d’assistance aux membres
- en personne dans les lieux de location
- technologie embarquée ou par l’intermédiaire d’autres dispositifs télématiques
- dans le cadre d’une réservation (même une réservation abandonnée ou interrompue), d’une location d’une moto ou d’un équipement, ou de votre achat d’une moto ou d’un équipement
- les réservations que vous faites avec nous par l’intermédiaire de titulaires de licence, d’agents de voyages ou de courtiers, les transactions en ligne ou en personne que vous effectuez avec nous, nos titulaires de licence et nos agents, y compris les options que vous prenez, les frais que vous engagez et tout incident ou accident pouvant survenir
- lorsque vous adhérez à nos programmes d’adhésion
- Sponsors CDP ou sponsors de codes promotionnels, d’affiliation ou de codes de réduction spéciaux
- les agences de renseignements sur le consommateur et d’autres sociétés qui ont des relations d’affaires avec nous, telles que nos sociétés affiliées et partenaires commerciaux titulaires de licence, y compris les compagnies aériennes, les hôtels et les compagnies d’assurance
- les fournisseurs de services de gestion des réclamations (soit affiliés directement avec nous, soit exploités par un tiers)
Selon les fins pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles, comme indiqué dans la présente politique, les données personnelles que nous recueillons auprès de vous peuvent être nécessaires en raison d’une obligation légale ou contractuelle, fournies sur une base volontaire ou nécessaire pour que nous puissions conclure un contrat avec vous.
Si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles, cela peut entraîner des inconvénients pour vous. En particulier, nous pourrions ne pas être en mesure de vous louer. Cependant, sauf indication contraire, le fait de ne pas fournir vos données personnelles n’entraînera pas de conséquences juridiques pour vous.
2. FINALITÉS
Ci-dessous, nous avons défini les différentes finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. Nous avons également défini les bases juridiques du traitement de vos données personnelles pour chaque finalité :
A. OPÉRATIONS ET SERVICES: Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous fournir les services ou produits que vous nous demandez et pour effectuer d’autres activités liées à ces services ou produits, y compris la facturation et la collecte après une location, ou pour communiquer avec vous concernant (I) toute réservation que vous initiez ou transaction de location; (II) votre adhésion/statut dans l’un de nos programmes d’adhésion ; ou (III) des modifications des conditions ou des fonctionnalités de l’un de nos programmes d’adhésion auxquels vous appartenez. Fondements juridiques : pour exécuter notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat avec vous.
B. NOTRE MARKETING: Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous fournir des informations marketing, des offres spéciales et des promotions par divers moyens, y compris par e-mail, conformément à la loi applicable. Fondements juridiques : Avec le consentement exprès du client, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer de telles communications marketing (y compris par e-mail) à ces fins de marketing lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, notamment la promotion de nos produits et services, des offres spéciales et des promotions susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez vous désabonner de la réception de tels messages à tout moment en nous contactant aux coordonnées de la section 6 ci-dessous ainsi qu’au lien de désabonnement dans chaque message électronique. Veuillez noter que si vous exercez ces choix, vous continuerez à recevoir des communications concernant votre compte et les produits et services que vous avez demandés, ainsi qu’en réponse à toute demande d’information de votre part. Veuillez également noter que ce processus peut prendre un certain temps, conformément à la loi applicable.
C. MARKETING PAR UN TIERS : Nous pouvons également partager vos Données personnelles avec un sponsor ou un autre tiers qui vous propose des offres spéciales ou des promotions susceptibles de vous intéresser (« Fournisseur tiers ») lorsque cela est autorisé. Fondements juridiques : sur la base de votre consentement. Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas partager vos données personnelles couvertes par la présente politique avec ces fournisseurs tiers auxquels vous avez préalablement consenti.
Veuillez noter que (I) ce processus peut prendre un certain temps, conformément à la loi applicable; et (II) même après la fin d’un tel processus, vos informations personnelles et autres peuvent continuer à être partagées avec les organisations commanditaires de CDP (voir ci-dessous), nos sociétés affiliées (y compris les sites Web affiliés sous propriété ou contrôle commun) et les fournisseurs de services désignés conformément à la présente politique.
D. AUTRES FINS DE TIERS : Dans le cadre de nos services, nous avons collaboré avec des organisations tierces qui parrainent le code de réduction spécial (appelé numéro CDP), le numéro de membre, d’employé ou tout autre numéro que vous utilisez pour effectuer une location ou un achat (« Organisme parrain »). En raison de notre relation avec ces organisations de parrainage, nous pouvons être dans l’obligation de leur fournir des détails sur vous et votre utilisation de nos services en ce qui concerne votre relation avec eux, tels que (I) de confirmer votre éligibilité à la location en utilisant ce numéro, (II) d’établir votre conformité aux règles établies par l’organisation de parrainage pour l’utilisation du numéro, ou (III) pour leur permettre le paiement de vos frais de location. Si vous ne souhaitez pas que nous divulguions des données personnelles pertinentes à l’organisation commanditaire à ces fins ou à d’autres fins divulguées, vous ne devez pas utiliser le numéro qui leur est associé. Fondements juridiques : pour exécuter notre contrat avec vous lorsque vous utilisez un CDP, un membre, un employé ou un autre numéro.
Les organisations commanditaires peuvent avoir des pratiques de confidentialité différentes de celles que nous avons, et nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de l’organisation commanditaire aux fins auxquelles elles utiliseront vos informations. Comme nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de l’organisation commanditaire, elles peuvent ne pas être les mêmes que les nôtres. Cependant, en raison de votre relation avec l’organisation commanditaire, ils peuvent utiliser les données personnelles qu’ils reçoivent de notre part aux fins spécifiées dans leurs politiques de confidentialité ou des déclarations similaires, y compris autoriser leurs représentants à recevoir et à traiter vos informations en leur nom.
E. COURS NORMAL DES AFFAIRES: Nous pouvons également traiter vos données personnelles et d’autres informations si un tel traitement est nécessaire:
I. Pour se conformer à la loi ou en réponse à une citation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal, une demande d’application de la loi ou une autre procédure judiciaire; Motifs juridiques : lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
II. Pour protéger les intérêts, les droits, la sécurité ou la propriété de nous ou d’autres personnes; Motifs juridiques : lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes, qui sont de protéger ces intérêts, droits, sécurité et biens ;
III. Pour appliquer les conditions d’utilisation sur nos sites Web ou les conditions générales de toute location, achat ou utilisation; Fondements juridiques : pour nos intérêts légitimes, qui sont de nous protéger et d’appliquer ces conditions d’utilisation ou conditions générales.
IV. Dans le cadre d’une transaction commerciale où tout ou partie de nos actifs sont achetés, vendus ou autrement transférés par acte législatif ou contractuel; et Fondements juridiques : pour nos intérêts légitimes et ceux de tiers.
V. Pour faire fonctionner correctement nos systèmes.
Fondements juridiques : pour nos intérêts légitimes, qui sont le bon fonctionnement de nos systèmes et de notre entreprise afin de fournir nos produits et services à vous et à d’autres clients.
F. TÉLÉMATIQUE: Nous pouvons utiliser des systèmes de données embarqués dans la moto pour collecter des données sur la position, l’état et les performances de la moto pendant votre location. L’utilisation peut inclure:
I. Pour collecter des données relatives à l’état et aux performances de la moto pendant la location (y compris les dommages à la moto, le kilométrage, la consommation de carburant et d’autres données opérationnelles) afin d’améliorer la précision de nos processus de facturation lors du retour de la moto; Fondements juridiques: pour nos intérêts légitimes à assurer une facturation précise de vos utilisations de la moto, y compris pour le carburant et les dommages, pendant votre location, avec le consentement exprès du client.
II. Pour collecter des données relatives à l’utilisation de la moto par le conducteur pendant la location pour des raisons de sécurité, de sûreté et de gestion des réclamations, y compris contacter le locataire si les données suggèrent qu’il existe un problème de sécurité, de sûreté ou opérationnel que nous devons porter à votre attention. Fondements juridiques: pour nos intérêts légitimes afin de nous permettre de défendre et de gérer les réclamations découlant d’accidents impliquant la moto de location; pour nous assurer que nous respectons nos obligations de sûreté et de sécurité en ce qui concerne la moto et chaque location, avec le consentement exprès du client.
III. Pour suivre l’emplacement de la moto pendant toute la durée d’une location afin d’accéder à ces informations uniquement lorsque le conducteur enfreint le contrat de location (en ne rendant pas la moto à temps ou en conduisant dans des territoires non autorisés) ou pour aider à la défense et à la gestion des réclamations à la suite d’un accident impliquant la moto. Fondements juridiques : pour nos intérêts légitimes à protéger nos actifs, à faire respecter nos conditions générales, et à défendre et gérer les réclamations, avec le consentement exprès du client.
IV. Pour suivre la moto afin de nous permettre de vous fournir des informations lorsque vous conduisez sur des zones d’intérêt historique ou de loisirs, des restaurants, des stations-service ou d’autres lieux ou services d’intérêt; Fondements juridiques : sur la base de votre consentement.
V. Pour partager avec vous, votre employeur ou d’autres personnes des informations sur vos performances de conduite (telles que la vitesse) pendant votre location; Fondements juridiques : Avec le consentement exprès du client pour chaque utilisation spécifique demandée.
G. SITES WEB: Si vous utilisez nos sites Web, nous pouvons traiter vos données personnelles comme suit:
I. Informations agrégées ou anonymisées: Nous pouvons partager avec d’autres tiers des informations agrégées ou anonymisées sur les utilisateurs de notre site Web, telles que votre utilisation de ce site Web ou d’autres sites Web, et les services fournis sur ce site Web ou d’autres sites Web, ainsi que toute information de location, d’achat ou d’utilisation. II. Médias sociaux : Si vous participez à certaines fonctionnalités publiques de nos sites Web, applications ou sites Web/applications de médias sociaux, veuillez noter que toute information que vous ou d’autres personnes divulguez volontairement par l’utilisation de ces fonctionnalités devient accessible au public et / ou à d’autres utilisateurs que vous avez désignés. Si vous choisissez de fournir des identifiants d’accès à des personnes désignées, veuillez noter que toute information que vous nous fournissez peut être visible par ces personnes.
Nous ne sommes pas responsables des informations que vous ou d’autres personnes choisissez de divulguer publiquement et ces informations ne sont pas soumises à la présente politique.
III. Liens vers des tiers : Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web tiers, ou peut-être liés vers des sites Web tiers. Étant donné que nous ne contrôlons pas les sites tiers et que nous ne sommes pas responsables des informations que vous pouvez fournir sur ces sites, nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de fournir vos informations aux tiers concernés.
3. PARTAGE
A. SOCIÉTÉS TIERCES
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes:
I. Pour vous fournir des services : Nous partagerons vos données personnelles entre nous et d’autres sociétés pour vous fournir des services, y compris pour :
effectuer votre processus de réservation de location et / ou confirmer que vos transactions vous fournissent des services de location améliorés, tels que les services fournis dans le cadre des programmes d’adhésion Hertz vous fournissent une facture d’assistance à la clientèle et perçoivent les montants dus en relation avec vos locations et adhésions à des fins de satisfaction de la clientèle et d’études de marché pour nous aider à améliorer nos services
II. Divulgation aux entreprises que vous utilisez : Nous partagerons également vos informations avec les sociétés que vous utilisez dans le cadre de votre location, y compris :
votre fournisseur de carte de crédit et d’autres sociétés qui traitent tout frais intermédiaire que vous utilisez, tel qu’un agent ou un courtier en voyages, en relation avec tout aspect de votre location, tout opérateur d’un programme d’adhésion pour lequel vous êtes récompensé pour avoir loué avec nous, tel qu’un programme de fidélisation de toute organisation de parrainage qui paie tout ou partie de vos frais de location (voir la section 2d ci-dessus)
III. Utilisations protectrices et légales : Nous pouvons utiliser, partager et divulguer vos données personnelles pour des raisons juridiques que nous jugeons nécessaires ou appropriées, y compris pour :
se conformer à la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence, traiter ou autrement répondre aux demandes de dommages-intérêts, y compris pour les blessures corporelles ou les dommages matériels, se conformer à la procédure légale, répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris celles en dehors de votre pays de résidence, appliquer nos termes et conditions, récupérer nos motos ou toute somme due, telles que les agences de recouvrement de créances protègent nos opérations ou celles de l’une de nos filiales protègent nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et / ou ceux de nos filiales, vous ou d’autres nous permettent d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir
IV. Divulgation à nos fournisseurs de services et agents: Nous pouvons utiliser d’autres sociétés en tant que fournisseurs de services ou agents pour agir en notre nom et nous aider dans la conduite de nos affaires, en fournissant des services pour nous selon nos instructions. Ces services peuvent inclure l’hébergement de certains sites Web ou bases de données, l’exploitation d'« applications » pour nous sur les pages de nos réseaux sociaux, l’organisation de concours, de tirages au sort et d’autres promotions pour nous, l’envoi de communications marketing, la réalisation d’analyses de données et la réalisation d’enquêtes de satisfaction de la clientèle ou d’autres recherches. Nous chercherons à exiger de nos fournisseurs de services et agents qu’ils maintiennent des normes de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et utilisent les données personnelles que nous leur fournissons uniquement aux fins que nous spécifions.
V. Divulgation pour les transactions d’entreprise: Nous pouvons divulguer vos données personnelles à un tiers dans le cadre de toute réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition envisagée ou réelle de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou d’une procédure similaire).
B.TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certaines des utilisations et divulgations mentionnées dans la présente Politique peuvent impliquer le transfert de vos Données personnelles vers divers pays du monde qui peuvent avoir des niveaux de protection de la vie privée différents de ceux de votre pays de résidence ou d’interaction avec nous, par exemple lorsque vous demandez que des services de location vous soient fournis dans un pays en dehors de l’Union européenne (« UE »).
Lorsque notre transfert de vos données est nécessaire pour fournir les services de location que vous avez demandés, la base juridique du transfert est la nécessité contractuelle du transfert, et vos données personnelles seront traitées par la société fournissant les services que vous avez demandés conformément à la loi locale applicable.
Lorsque nous transférons vos données personnelles à un tiers en dehors de l’Union européenne et qu’aucune base juridique ne s’applique, par exemple lorsque nous transférons les données à une société qui les traite selon nos instructions pour nous permettre de fournir nos services, nous veillerons à ce que les garanties requises soient en place pour le transfert. Il s’agit notamment (I) lorsque l’entité qui reçoit les données est située dans un pays reconnu par l’Union européenne comme ayant mis en place des garanties adéquates; (II) lorsque le transfert est effectué vers les États-Unis, lorsque l’entreprise destinataire participe au bouclier de protection des données UE-États-Unis (voir ci-dessous) ; ou (III) lorsque nous avons conclu des clauses contractuelles types approuvées par l’UE avec le destinataire pour protéger les données. Par exemple:
Lorsque nous transférons vos données personnelles à un tiers en dehors de l’Union européenne et qu’aucune base juridique ne s’applique, par exemple lorsque nous transférons les données à une société qui les traite selon nos instructions pour nous permettre de fournir nos services, nous veillerons à ce que les garanties requises soient en place pour le transfert. Il s’agit notamment (I) lorsque l’entité qui reçoit les données est située dans un pays reconnu par l’Union européenne comme ayant mis en place des garanties adéquates; (II) lorsque le transfert est effectué vers les États-Unis, lorsque l’entreprise destinataire participe au bouclier de protection des données UE-États-Unis (voir ci-dessous) ; ou (III) lorsque nous avons conclu des clauses contractuelles types approuvées par l’UE avec le destinataire pour protéger les données. Par exemple:
I. Cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis : Le bouclier de protection des données s’applique aux données personnelles reçues aux États-Unis de l’Union européenne (« UE »). Nous nous engageons à traiter ces données personnelles de l’UE conformément aux principes, y compris la notification, le choix, la responsabilité pour le transfert ultérieur, la sécurité, l’intégrité des données et la limitation des finalités, l’accès et les recours, l’application et la responsabilité.
II. Clauses contractuelles types de l’UE : Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen vers une entreprise ou un pays qui n’est pas couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous mettons en œuvre des clauses contractuelles types approuvées par l’UE pour garantir la protection de vos données personnelles. Vous pouvez demander une copie de ces clauses contractuelles types en nous contactant comme indiqué à la section 6 ci-dessous.
4.RÉTENTION ET SÉCURITÉ
A. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les données personnelles de nos clients aussi longtemps que nous pensons qu’elles sont nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou sauf autorisation ou obligation contraire de la loi. Nous collectons des données personnelles à plusieurs fins (voir ci-dessus) et pouvons être tenus de les conserver pour des raisons légales (y compris fiscales) pendant une période plus longue que le temps dont nous avons besoin ou d’utiliser les données dans le but de vous fournir nos services de location. Nous maintenons une politique de conservation des données pour couvrir toutes les données personnelles que nous conservons dans nos systèmes. Si vous avez des questions sur la période de conservation applicable aux données personnelles que nous recueillons à votre sujet, veuillez nous contacter (voir la section 6).
B. MESURES DE SÉCURITÉ
Les informations sont stockées et accessibles dans divers emplacements et services cloud. Les serveurs qui stockent des informations sont principalement situés aux États-Unis et en Europe, bien que le stockage puisse également avoir lieu dans d’autres endroits. Nous utilisons des mesures administratives, techniques, humaines et physiques raisonnables (a) pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification; et (b) pour assurer l’intégrité de vos Données personnelles. Pour nous aider à protéger votre vie privée, vous devez préserver la confidentialité de tous les identifiants et mots de passe de connexion, numéros de membre ou autres identifiants ou informations d’identification que vous avez pu configurer ou qui vous ont été fournis dans le cadre de votre participation ou de votre utilisation de nos produits, services ou sites Web.
C. TRANSMISSIONS
Comme vous le savez peut-être, il n’existe pas de méthode totalement sécurisée de transmission ou de stockage des données. Bien que leurs caractéristiques physiques soient différentes, le courrier postal, les appels téléphoniques, les messages texte, les télécopies et les transmissions sur Internet ou les réseaux sans fil présentent tous des possibilités de perte, d’erreur d’acheminement, d’interception et d’utilisation abusive des données transmises. Si vous avez des raisons de croire qu’un compte chez nous n’est plus sécurisé, vous devez nous contacter immédiatement.
Nous essayons de trouver un équilibre entre la sécurité de vos données et votre commodité. En conséquence, nous pouvons parfois utiliser une méthode de communication moins sûre qu’une alternative moins pratique. Par exemple, mais sans s’y limiter, nous pouvons vous envoyer un e-mail ou un message texte sous forme non cryptée (c’est-à-dire lisible instantanément) parce que beaucoup de nos clients ne peuvent pas accéder à des e-mails ou des messages cryptés (c’est-à-dire codés). Cela signifie que notre message, s’il est mal acheminé ou intercepté, pourrait être lu plus facilement que les messages cryptés. Ces messages peuvent contenir des données personnelles. Veuillez ne pas inclure d’informations confidentielles, telles que votre numéro de carte de crédit ou les mots de passe de votre compte, dans tout e-mail ou texte que vous nous envoyez ou sur toute publication que vous faites dans un espace public d’une page de réseau social tiers, d’autant plus qu’une telle publication devient immédiatement publique. Pour un moyen plus sûr de communiquer avec nous sur Internet, veuillez cliquer sur le lien « Contactez-nous » sur l’un de nos sites Web.
5. VOS DROITS
Un. Vous avez le droit de demander l’accès, la révision et la mise à jour de vos données personnelles couvertes par la présente politique, et vous pouvez en faire la demande en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 6 ci-dessous. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour répondre à votre demande, nous nous réservons également le droit d’imposer certaines restrictions et exigences à ces demandes d’accès, si les lois applicables le permettent ou l’exigent. Si vous êtes membre de l’un de nos programmes d’adhésion ou de récompenses, vous pouvez mettre à jour les informations de votre profil de membre en vous connectant à votre profil de membre applicable.
B. Vous avez également le droit de :
I. Demander la rectification de vos données personnelles lorsque les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes; II. Vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage dans la mesure où il se rapporte au marketing direct; III. Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque notre base juridique pour ce traitement est que ce traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, sous réserve de tout motif légitime impérieux que nous pourrions avoir pour le traitement; IV. vous opposer à la prise de décision automatisée (y compris le profilage) dans certaines circonstances; V. demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque le traitement n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées à l’origine et qu’il n’y a aucune raison impérieuse pour nous de continuer à les traiter (ou à les stocker); VI. demander la restriction de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple que nous ne traitons pas certaines de vos données personnelles (autrement qu’en les stockant simplement) à la suite d’une location dans des circonstances où toutes les questions relatives à la location ont été remplies et que les données ne sont stockées que pour répondre à certaines exigences légales (par exemple fiscales); et VII. recevoir (ou nous demander de transmettre à une autre organisation) vos données personnelles que vous nous avez fournies et que nous traitons par des moyens automatisés lorsque notre traitement est basé sur votre consentement ou est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec vous.
En outre, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Vous pouvez nous demander d’exercer l’un de ces droits en nous contactant comme indiqué à la section 6 ci-dessous.
6.QUESTIONS ET MODIFICATIONS
(a) CONTACTEZ-NOUS: Nous faisons des affaires au Portugal et visons à nous conformer aux lois sur la confidentialité applicables aux données personnelles que nous collectons et utilisons. Si vous avez une préoccupation ou une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement via les méthodes décrites ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre et de résoudre vos plaintes rapidement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données dans votre juridiction.
Veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à customerservice@hertzride.com ou en écrivant à l’adresse ci-dessous si vous avez des questions, si vous souhaitez exercer vos droits d’accès ou si vous demandez une autre assistance comme décrit ci-dessus.
Service à la clientèle – Hertz Ride Portugal
Av. Severiano Falcão N.º 7-7A
2689-522 Prieur Velho,
(b) MODIFICATIONS: Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour quelque raison que ce soit en publiant des révisions sur cette page Web ou sur les applications ou autres sites applicables. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication, mais ne s’appliqueront pas rétroactivement. Chaque fois que nous apportons un changement important, nous noterons la date de cette mise à jour dans la page d’introduction ci-dessus et publierons une note sur la page d’accueil de nos sites Web applicables.